隨著復工復產的全面推進，保障企業(yè)安全高效運營成為當前經(jīng)濟恢復的關鍵環(huán)節(jié)。在這一背景下，海關部門積極優(yōu)化政務服務模式，大力推行“不見面辦理”，為企業(yè)提供安全便捷的通關保障，同時結合互聯(lián)網(wǎng)銷售新趨勢，助力企業(yè)拓展市場，實現(xiàn)防疫與發(fā)展的雙贏。

一、 推行“不見面辦理”，筑牢安全復工防線

為最大限度減少人員聚集，降低交叉感染風險，全國海關依托“互聯(lián)網(wǎng)+海關”一體化網(wǎng)上辦事平臺，全面深化政務服務改革。企業(yè)可通過中國國際貿易“單一窗口”或海關總署官方網(wǎng)站，在線辦理進出口貨物申報、稅款支付、原產地證書申領、海關備案、查驗預約等各類業(yè)務。這種“數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿”的模式，不僅大幅減少了企業(yè)人員前往實體大廳辦理業(yè)務的頻次，有效切斷了疫情傳播的潛在鏈條，也為企業(yè)節(jié)省了寶貴的時間和人力成本，提升了通關效率，為企業(yè)安全復工注入了“強心劑”。

二、 優(yōu)化在線服務流程，提升企業(yè)辦事體驗

為確保“不見面辦理”順暢高效，海關部門不斷優(yōu)化在線服務平臺功能，簡化操作流程，并配備專業(yè)的線上客服和熱線電話，及時解答企業(yè)疑問，提供精準指導。對于需要提交紙質材料的特殊情況，鼓勵企業(yè)采用郵寄方式辦理。海關加強內部協(xié)作，加快單證審核和貨物驗放速度，確保企業(yè)供應鏈穩(wěn)定，特別是對疫情防控物資、民生保障物資等設立綠色通道，實現(xiàn)特事特辦、即到即提，全力支持企業(yè)復工復產和全球供應鏈暢通。

三、 賦能互聯(lián)網(wǎng)銷售，開拓外貿新增長點

疫情期間，線上消費需求激增，跨境電商等互聯(lián)網(wǎng)銷售模式展現(xiàn)出強大韌性。海關敏銳把握這一趨勢，進一步完善了對跨境電商零售進出口、市場采購貿易等新業(yè)態(tài)的監(jiān)管與服務措施。通過優(yōu)化跨境電商綜合試驗區(qū)的通關流程，推行退貨中心倉模式，落實跨境電商零售進口商品清單管理等，為從事互聯(lián)網(wǎng)銷售的企業(yè)提供了更加穩(wěn)定、透明、可預期的通關環(huán)境。這極大地鼓勵了傳統(tǒng)外貿企業(yè)轉型線上，利用電商平臺開拓國際市場，將“中國制造”更便捷地送達全球消費者手中，形成了外貿增長的新動能。

四、 展望未來：構建智慧海關新生態(tài)

支持企業(yè)安全復工的實踐表明，“不見面”的線上政務服務并非權宜之計，而是未來海關現(xiàn)代化、智能化發(fā)展的方向。海關將繼續(xù)深化科技應用，推動區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術在通關各環(huán)節(jié)的融合，構建更加智慧、便利、安全的通關管理體系。這將持續(xù)降低企業(yè)制度性交易成本，優(yōu)化口岸營商環(huán)境，最終助力中國經(jīng)濟在復雜外部環(huán)境下保持強大韌性與活力，實現(xiàn)高質量發(fā)展。

從“面對面”到“屏對屏”，海關“不見面辦理”政務服務是特殊時期的安全屏障，更是常態(tài)化下的效率革命。它與企業(yè)蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式相輔相成，共同為企業(yè)安全復工、穩(wěn)健運營乃至長遠發(fā)展提供了堅實支撐，彰顯了政府服務創(chuàng)新在應對挑戰(zhàn)、激發(fā)市場活力中的關鍵作用。